На этой странице объясняется условный возврат SpyHuman в течение 14 дней: когда возможен возврат, что не подлежит возврату, наша позиция по мошенническим chargeback и как оформить заявку. Впервые у нас? Зарегистрируйте бесплатный аккаунт, сравните тарифы на странице цен или обратитесь в поддержку перед покупкой.
Создайте бесплатный аккаунт или скачайте приложение и начните мониторинг за несколько минут. Вас защищает наш условный возврат в течение 14 дней.
Если коротко: поскольку SpyHuman это цифровой программный продукт, наша политика возврата строгая, чтобы предотвратить мошенничество. Пожалуйста, внимательно прочитайте её перед покупкой подписки.
SpyHuman стремится быть надёжным и функциональным приложением родительского контроля. При этом, поскольку цифровые товары можно копировать, а мобильные операционные системы ведут себя по-разному на разных устройствах, мы придерживаемся строгой и условной политики возврата.
Покупая подписку на SpyHuman, вы прямо соглашаетесь с условиями, изложенными в настоящей Политике возврата. Эта политика распространяется на все первоначальные покупки и автоматические продления подписки.
SpyHuman предназначен исключительно для законного использования. В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» вы можете применять ПО только на собственном устройстве, на устройстве вашего несовершеннолетнего ребёнка в качестве родителя или законного представителя либо на устройстве, принадлежащем компании, при информированном согласии пользователя. Мониторинг другого взрослого человека без его явного согласия является незаконным.
Если коротко: вы имеете право на возврат, только если ПО полностью не работает на совместимом устройстве, а наша служба технической поддержки не может устранить проблему.
Возврат рассматривается исключительно при соблюдении следующих строгих условий:
Если коротко: мы не возвращаем деньги, если вы передумали, потеряли доступ к устройству или отказались следовать инструкциям по установке.
В максимально допустимой действующим законодательством о защите прав потребителей степени возврат не предоставляется ни при одном из следующих обстоятельств:
Если коротко: ложное оспаривание платежа в банке после использования сервиса считается мошенничеством. Мы будем активно оспаривать ложные chargeback.
SpyHuman придерживается политики нулевой терпимости к мошенничеству с chargeback. Если пользователь использует ПО, а затем подаёт заранее спланированный или мошеннический возврат платежа (chargeback) или спор по банковской карте через свой банк либо PayPal, это является нарушением наших Условий использования.
В случае оспаривания платежа SpyHuman оставляет за собой право оспорить chargeback, предоставив банку-эмитенту и соответствующим финансовым органам неизменяемые журналы, включая, помимо прочего:
Аккаунты пользователей, совершающих мошенничество с chargeback, будут навсегда заблокированы, а сами пользователи могут быть лишены доступа к будущим услугам SpyHuman.
Если коротко: чтобы запросить возврат, напрямую обратитесь в наш отдел биллинга, указав данные аккаунта и подтверждение того, что вы работали с нашей технической поддержкой над устранением проблемы.
Если вы считаете, что соответствуете критериям, изложенным в Разделе 2, оформите заявку на возврат, выполнив следующие шаги:
Наш отдел биллинга рассмотрит вашу заявку и ответит в течение 3-5 рабочих дней. Если возврат одобрен, он будет произведён на исходный способ оплаты в течение 5-10 рабочих дней в зависимости от вашего финансового учреждения.
Создайте бесплатный аккаунт или скачайте приложение и начните мониторинг за несколько минут. Вас защищает наш условный возврат в течение 14 дней.