Bedingte Rückerstattung
Erst testen, dann kaufen
Wir beheben Fehler vorrangig
Prüfung Ihres Antrags
Diese Seite erklärt die 14 Tage bedingte Rückerstattung von SpyHuman: wann eine Erstattung gilt, was nicht erstattungsfähig ist, wie wir mit Rückbuchungsbetrug umgehen und wie Sie einen Antrag stellen. Neu hier? Registrieren Sie ein kostenloses Konto, vergleichen Sie die Pläne auf unserer Preisseite oder kontaktieren Sie den Support, bevor Sie kaufen.
Legen Sie ein kostenloses Konto an oder laden Sie die App herunter und starten Sie in wenigen Minuten mit der Überwachung, abgesichert durch unsere 14 Tage bedingte Rückerstattung.
Zusammenfassung in klarer Sprache: Da SpyHuman ein digitales Softwareprodukt ist, ist unsere Rückerstattungsrichtlinie streng, um Betrug zu verhindern. Bitte lesen Sie sie aufmerksam, bevor Sie ein Abonnement kaufen.
SpyHuman möchte eine zuverlässige, funktionsreiche Kindersicherungs-App sein. Weil sich digitale Güter jedoch kopieren lassen und sich mobile Betriebssysteme von Gerät zu Gerät unterschiedlich verhalten, halten wir unsere Rückerstattungsrichtlinie streng und an Bedingungen geknüpft.
Mit dem Kauf eines SpyHuman-Abonnements erklären Sie sich ausdrücklich mit den in dieser Rückerstattungsrichtlinie genannten Bedingungen einverstanden. Diese Richtlinie gilt für alle Erstkäufe und für wiederkehrende Abonnementverlängerungen.
Zusammenfassung in klarer Sprache: Sie haben nur dann Anspruch auf eine Erstattung, wenn die Software auf einem kompatiblen Gerät vollständig versagt und unser technisches Support-Team das Problem nicht beheben kann.
Eine Erstattung kommt ausschließlich unter den folgenden strengen Voraussetzungen in Betracht:
Zusammenfassung in klarer Sprache: Wir erstatten nichts, wenn Sie Ihre Meinung ändern, den Zugriff auf das Gerät verlieren oder sich weigern, die Installationsanweisungen zu befolgen.
Soweit das geltende Verbraucherrecht dies zulässt, wird in keinem der folgenden Fälle eine Erstattung gewährt:
Zusammenfassung in klarer Sprache: Eine Zahlung bei Ihrer Bank anzufechten, nachdem Sie den Dienst genutzt haben, gilt als Betrug. Wir widersprechen unberechtigten Rückbuchungen konsequent.
SpyHuman verfolgt eine Null-Toleranz-Politik gegenüber Rückbuchungsbetrug. Wenn Sie die Software nutzen und anschließend eine vorab geplante oder betrügerische Kreditkarten-Rückbuchung beziehungsweise einen Zahlungswiderspruch über Ihre Bank oder PayPal veranlassen, stellt dies einen Verstoß gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen dar.
Im Fall einer angefochtenen Zahlung behält sich SpyHuman das Recht vor, der Rückbuchung zu widersprechen und der ausstellenden Bank sowie den zuständigen Stellen unveränderliche Protokolle vorzulegen, darunter unter anderem:
Personen, die Rückbuchungsbetrug begehen, wird das Konto dauerhaft gesperrt; sie können von der Nutzung künftiger SpyHuman-Dienste ausgeschlossen werden.
Zusammenfassung in klarer Sprache: Wenden Sie sich für eine Erstattung direkt an unsere Abrechnungsabteilung, mit Ihren Kontodaten und dem Nachweis, dass Sie zur Behebung des Problems mit unserem technischen Support zusammengearbeitet haben.
Wenn Sie die in Abschnitt 2 genannten Voraussetzungen erfüllen, stellen Sie Ihren Erstattungsantrag bitte in diesen Schritten:
Unsere Abrechnungsabteilung prüft Ihren Antrag und antwortet innerhalb von 3 bis 5 Werktagen. Wird eine Erstattung genehmigt, erfolgt sie auf das ursprüngliche Zahlungsmittel; je nach Ihrem Finanzinstitut dauert das 5 bis 10 Werktage.
Die beste Absicherung gegen eine Fehlentscheidung ist, vor dem Kauf zu testen. Mit SpyHuman starten Sie dauerhaft kostenlos und prüfen selbst, ob die App auf dem Android-Zielgerät zuverlässig läuft, bevor Sie auf Premium upgraden. Premium ist ab 17,99 €/Monat erhältlich. Die genauen Leistungen und aktuellen Konditionen finden Sie auf unserer Preisseite. SpyHuman läuft auf gängigen Android-Geräten von Samsung, Xiaomi, Oppo, Vivo und Realme, und das ohne Root.
Ja, SpyHuman bietet eine 14 Tage bedingte Rückerstattung. Eine Erstattung kommt nur in Betracht, wenn die Software auf einem vollständig kompatiblen Zielgerät einen schwerwiegenden, dauerhaften technischen Fehler aufweist und unser technisches Support-Team ihn nicht beheben kann. Der Antrag muss innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem ersten Kauf eingehen.
Keine Erstattung gibt es bei Meinungsänderung, Kaufreue oder versehentlichem Kauf, bei Verlust des physischen Zugriffs auf das Zielgerät, bei Weigerung, die nötige Geräteeinrichtung vorzunehmen, bei Betriebssystem-Updates, die Inkompatibilität verursachen, bei Störungen durch Antivirenprogramme oder bei fehlender stabiler Internetverbindung.
Schreiben Sie an unsere Abrechnungsabteilung unter [email protected] mit Ihrer registrierten E-Mail-Adresse, der Bestellnummer und dem Kaufdatum, einer ausführlichen Beschreibung des technischen Fehlers mit Screenshots sowie der Ticketnummer als Nachweis, dass Sie zuvor den technischen Support kontaktiert haben. Anträge werden innerhalb von 3 bis 5 Werktagen geprüft.
SpyHuman verfolgt eine Null-Toleranz-Politik gegenüber Rückbuchungsbetrug. Wenn Sie die Software nutzen und anschließend über Ihre Bank oder PayPal eine betrügerische Rückbuchung veranlassen, widersprechen wir dieser mit Nutzungsprotokollen, IP- und Installationsdaten sowie dem Support-Verlauf, und Ihr Konto kann dauerhaft gesperrt werden.
SpyHuman ist ein digitales Software-Abonnement, das sofort bereitgestellt wird. Mit der Aktivierung des Dienstes stimmen Sie der sofortigen Ausführung zu. Unabhängig davon gewähren wir eine 14 Tage bedingte Rückerstattung bei einem nicht behebbaren technischen Fehler gemäß dieser Richtlinie. Eine 24-Stunden-Geld-zurück-Garantie gibt es nicht.