조건부 환불 기간
카드 없이 가입
먼저 문제 해결
차지백 부정 대응
이 페이지는 SpyHuman의 14일 조건부 환불을 설명합니다. 어떤 경우에 환불이 적용되는지, 어떤 경우에는 환불이 되지 않는지, 부정한 지급 거절(차지백)에 대한 회사의 입장, 그리고 환불을 신청하는 방법을 안내합니다. 처음 오셨나요? 구매 전에 무료 계정을 만들거나, 요금제를 비교하거나, 고객 지원팀에 문의해 보세요.
쉬운 요약: SpyHuman은 디지털 소프트웨어 제품이기 때문에 부정 이용을 막기 위해 환불 정책을 엄격하게 운영합니다. 구독을 결제하기 전에 이 내용을 꼼꼼히 읽어 주시기 바랍니다.
SpyHuman은 안정적이고 기능이 풍부한 자녀 보호 애플리케이션을 지향합니다. 다만 디지털 상품은 복제가 가능하고, 모바일 운영체제는 기기마다 동작 방식이 다르기 때문에, 회사는 환불 정책을 엄격하고 조건부로 운영합니다.
SpyHuman 구독을 결제하시면 이용자는 본 환불 정책에 명시된 조건에 명시적으로 동의하는 것으로 봅니다. 본 정책은 모든 최초 결제와 정기 구독 갱신 결제에 동일하게 적용됩니다.
쉬운 요약: 호환되는 기기에서 소프트웨어가 완전히 작동하지 않고, 기술 지원팀도 문제를 해결하지 못한 경우에만 환불을 받을 수 있습니다.
환불은 다음의 엄격한 조건을 모두 충족하는 경우에만 검토됩니다.
쉬운 요약: 단순히 마음이 바뀌었거나, 기기에 대한 접근 권한을 잃었거나, 설치 안내를 따르지 않은 경우에는 환불이 제공되지 않습니다.
관련 소비자 보호법이 허용하는 최대 범위 내에서, 다음 각 경우에는 환불이 제공되지 않습니다.
쉬운 요약: 서비스를 사용한 뒤 은행에 거짓으로 결제를 부인하는 것은 부정 이용에 해당합니다. 회사는 부정한 지급 거절에 적극적으로 이의를 제기합니다.
SpyHuman은 차지백 부정 이용에 대해 무관용 원칙을 유지합니다. 이용자가 소프트웨어를 사용한 뒤 은행이나 PayPal을 통해 사전에 계획되었거나 부정한 신용카드 지급 거절(차지백)을 신청하는 행위는 본 이용약관 위반에 해당합니다.
지급 거절 분쟁이 발생하면 회사는 발급 은행과 관련 금융 당국에 다음을 포함한 변경 불가능한 기록을 제출하여 이의를 제기할 권리를 갖습니다.
차지백 부정 이용을 저지른 이용자는 계정이 영구 정지되며, 향후 SpyHuman 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
쉬운 요약: 환불을 신청하려면 계정 정보와 함께, 기술 지원팀과 문제 해결을 시도한 증빙을 첨부해 청구 담당 부서로 직접 연락하시면 됩니다.
2항의 환불 대상 요건을 충족한다고 판단되시면, 다음 절차에 따라 환불을 신청해 주시기 바랍니다.
청구 담당 부서는 신청을 검토한 뒤 영업일 기준 3~5일 이내에 회신합니다. 환불이 승인되면, 금융기관에 따라 영업일 기준 5~10일 이내에 최초 결제 수단으로 환불 처리됩니다.
쉬운 요약: SpyHuman은 합법적이고 동의 기반인 자녀 보호·기기 관리만을 위한 도구입니다. 한국에서는 개인정보 보호법과 통신비밀보호법이 적용되며, 다음 경우의 모니터링은 일반적으로 합법입니다.
회사는 SpyHuman을 오직 이용자가 법적으로 수행할 수 있는 모니터링 도구로만 제공합니다. 한국에서는 개인정보 보호법(PIPA)과 통신비밀보호법이 적용되며, 다음과 같은 경우의 모니터링은 일반적으로 합법입니다.
설치에는 안드로이드 기기에 대한 합법적인 물리적 접근이 한 번 필요합니다. 루팅은 필요하지 않습니다. 환불 가능 여부와 별개로, 본인의 사용이 합법인지 확신이 서지 않으면 결제 전에 고객 지원팀에 문의하시기 바랍니다.
SpyHuman은 무료 계정으로 시작할 수 있으며 신용카드가 필요 없습니다. 프리미엄 모니터링은 월 $17.99(환율에 따라 약 ₩24,000/월)이며, 모든 결제에 본 페이지의 14일 조건부 환불이 적용됩니다. 결제 전에 무료로 사용해 보고 기능과 호환성을 직접 확인하실 수 있으므로, 구매 후 변심으로 인한 환불 신청을 미리 줄일 수 있습니다. 플랜별 차이는 요금제 페이지에서 비교해 보세요.
SpyHuman은 14일 조건부 환불을 제공합니다. 환불은 호환되는 대상 기기에서 소프트웨어에 심각하고 지속적인 기술적 결함이 발생했고, 기술 지원팀이 이를 해결하지 못한 경우에만 검토됩니다. 환불 신청은 최초 구매일로부터 14일 이내에 제출해야 합니다.
단순 변심, 구매 후회, 착오 구매, 대상 기기에 대한 물리적 접근 상실, 안내된 기기 설정 거부, 호환성을 깨뜨리는 운영체제 업데이트, 백신 프로그램의 차단, 안정적인 인터넷 연결 부재 등의 경우에는 환불이 제공되지 않습니다.
청구 담당 부서([email protected])로 가입 이메일, 주문 번호(Order ID), 구매일을 포함해 이메일을 보내 주세요. 기술적 결함에 대한 상세 설명과 스크린샷, 그리고 사전에 기술 지원팀에 문의한 사실을 증명하는 지원 티켓 번호를 함께 첨부해야 합니다. 신청은 영업일 기준 3~5일 이내에 검토됩니다.
SpyHuman은 차지백 부정 이용에 대해 무관용 원칙을 유지합니다. 소프트웨어를 사용한 뒤 은행이나 PayPal을 통해 부정한 지급 거절을 신청하면, 회사는 이용 기록, IP 및 설치 기록, 지원 이력을 제출해 이의를 제기하며 해당 계정은 영구 정지될 수 있습니다.
무료 계정으로 시작할 수 있고 신용카드가 필요 없습니다. 프리미엄은 월 $17.99(환율에 따라 약 ₩24,000/월)이며, 모든 결제에 14일 조건부 환불이 적용됩니다.