Đăng nhập Đăng ký miễn phí

Liên hệ hỗ trợ SpyHuman

Hỗ trợ qua email · Người thật · Phản hồi trong ~24 giờ

Trò chuyện với người thật trong đội ngũ SpyHuman

Bạn cần trợ giúp cài đặt SpyHuman, có câu hỏi về thanh toán, hay chỉ muốn biết ứng dụng có phù hợp với hoàn cảnh của mình không? Hãy gửi email tới [email protected] và một thành viên thật trong đội ngũ của chúng tôi thường phản hồi trong vòng 24 giờ, cả trước và sau khi bạn mua. Chúng tôi là đội ngũ ưu tiên email, nên bạn nhận được câu trả lời bằng văn bản, từng bước, để làm theo theo nhịp độ của riêng mình.

Gửi email hỗ trợ Đăng ký miễn phí, không cần thẻ
Phản hồi trong vòng 24 giờ Hơn 10 năm đồng hành cùng các gia đình Hỗ trợ trên mọi hãng Android Hoàn tiền có điều kiện trong 14 ngày cho gói cao cấp
Đội ngũ hỗ trợ email SpyHuman giúp một phụ huynh cài đặt ứng dụng giám sát Android

Cách liên hệ SpyHuman

Có một địa chỉ duy nhất kết nối tới toàn bộ đội ngũ của chúng tôi: [email protected]. Một trục trặc khi cài đặt trên Xiaomi, một câu hỏi về thanh toán, một yêu cầu hoàn tiền, hay câu "liệu nó có chạy được trên điện thoại của tôi không?": hãy gửi tất cả tới đó. Chúng tôi đọc mọi tin nhắn, và một người thật sẽ phản hồi, thường trong vòng 24 giờ. Bạn cũng có thể dùng khung trò chuyện trực tiếp ở góc trang web cho những câu hỏi nhanh trong ngày.

Trả lời nhanh: Làm cách nào để liên hệ hỗ trợ SpyHuman?

Để liên hệ SpyHuman, hãy gửi email tới [email protected]. Một người thật trong đội ngũ thường phản hồi trong vòng 24 giờ. Để được giải đáp ngay từ lần trả lời đầu tiên, hãy ghi kèm địa chỉ email tài khoản, hãng và phiên bản thiết bị Android của bạn (ví dụ, "Samsung Galaxy A14, Android 14"), cùng mô tả rõ ràng về điều bạn đang muốn làm hoặc thông báo lỗi chính xác mà bạn thấy. Bạn cung cấp càng nhiều chi tiết, chúng tôi càng xử lý nhanh hơn.

Tại sao là email, không phải đường dây điện thoại? Chúng tôi cố ý là đội ngũ hỗ trợ ưu tiên email. Việc viết ra cho phép chúng tôi đọc chính xác chi tiết thiết bị của bạn, gửi ảnh chụp màn hình và hướng dẫn từng bước, đồng thời lưu lại hồ sơ để bạn có thể tham khảo về sau. Một cuộc gọi vội vàng hiếm khi khắc phục được màn hình cấp quyền của Android. Một hướng dẫn rõ ràng bằng văn bản thì làm được. Chúng tôi không công bố đường dây điện thoại nóng hay địa chỉ văn phòng công khai.

Gửi cho chúng tôi một email

Một địa chỉ cho mọi việc: cài đặt, thanh toán, hoàn tiền và hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi thường phản hồi trong vòng 24 giờ.

Gửi email [email protected] Hướng dẫn cài đặt

Cần ghi gì trong email hỗ trợ của bạn

Hầu hết vấn đề được giải quyết chỉ trong một lần phản hồi khi email đầu tiên của bạn có đủ chi tiết cần thiết. Trước khi nhấn gửi, hãy bổ sung những điều này:

  • Email tài khoản của bạn: địa chỉ bạn đã dùng để đăng ký, để chúng tôi tìm được tài khoản của bạn.
  • Hãng thiết bị & phiên bản Android: ví dụ, "Redmi Note 12, Android 13". Các bước cấp quyền khác nhau tùy hãng.
  • Bạn đang làm gì: bước hoặc tính năng chính xác, và điều bạn mong đợi sẽ xảy ra.
  • Lỗi hoặc ảnh chụp màn hình chính xác: sao chép nội dung lỗi, hoặc đính kèm ảnh chụp màn hình nơi quá trình bị dừng lại.
  • Chỉ với thanh toán: email đã dùng khi thanh toán và mã đơn hàng hoặc mã giao dịch của bạn.

Bị mắc kẹt giữa chừng khi cài đặt? Hướng dẫn cài đặt từng bước bao gồm Samsung, Xiaomi, Oppo, Vivo, Realme và OnePlus, còn Câu hỏi thường gặp giải đáp những thắc mắc phổ biến nhất trước cả khi bạn cần viết thư.

Cách chúng tôi có thể giúp

Mọi người gửi email cho chúng tôi về điều gì

Trợ giúp cài đặt

Màn hình cấp quyền, cài đặt riêng theo từng hãng, hoặc ứng dụng không hiện ra sau khi cài. Hãy cho chúng tôi biết thiết bị và bước bạn đang ở, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn.

Thanh toán & hoàn tiền

Câu hỏi về gói của bạn, một khoản phí bạn không nhận ra, hoặc một yêu cầu hoàn tiền theo chính sách hoàn tiền có điều kiện của chúng tôi. Hãy ghi kèm email thanh toán và mã đơn hàng để chúng tôi xử lý.

Tài khoản & bảng điều khiển

Sự cố đăng nhập, đặt lại mật khẩu, hoặc dữ liệu không hiển thị trên bảng điều khiển của bạn. Chúng tôi sẽ giúp bạn đồng bộ lại tài khoản và thiết bị.

"Nó có chạy được trên điện thoại của tôi không?"

Không chắc thiết bị Android của bạn có được hỗ trợ, hay liệu SpyHuman có phù hợp với hoàn cảnh của bạn không? Hãy hỏi chúng tôi trước khi mua và chúng tôi sẽ trả lời trung thực.

Câu hỏi về sử dụng hợp pháp

Không chắc việc sử dụng của bạn có được phép tại nơi bạn sống? Chúng tôi sẽ chia sẻ hướng dẫn chung trung thực về việc giám sát hợp pháp, dựa trên sự đồng thuận (không phải tư vấn pháp lý).

Hợp tác & báo chí

Yêu cầu về kinh doanh, tiếp thị liên kết hay truyền thông? Hãy gửi email tới [email protected] với chủ đề "Hợp tác" và chúng tôi sẽ chuyển tới đúng người.

Hầu hết thắc mắc biến mất ngay khi bạn vào bên trong

Bạn không cần thẻ để đăng ký, và bảng điều khiển trực tiếp của bạn tự nó giải đáp rất nhiều câu hỏi kiểu "nó có chạy được không?". Hãy tạo tài khoản miễn phí, cài đặt một lần trên điện thoại Android mà bạn có quyền giám sát, và gửi email cho chúng tôi nếu có gì chưa rõ.

Đăng ký miễn phí

Trước khi viết thư: Sử dụng hợp pháp, dựa trên sự đồng thuận

Chúng tôi rất sẵn lòng giúp bạn với các câu hỏi về cài đặt, thanh toán và cách dùng, nhưng chúng tôi chỉ có thể hỗ trợ SpyHuman cho việc giám sát mà bạn được pháp luật cho phép. Việc giám sát thường hợp pháp trong những trường hợp sau:

  • Điện thoại của con chưa thành niên của bạn: với tư cách là cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp của trẻ dưới 18 tuổi.
  • Thiết bị bạn sở hữu: điện thoại của chính bạn, hoặc thiết bị bạn đã mua và sở hữu.
  • Thiết bị do công ty sở hữu: khi nhân viên đã được thông báo và đồng ý.
Điều chúng tôi không thể giúp: giám sát lén lút một người trưởng thành khác (bạn đời, vợ/chồng hoặc bạn bè) mà họ không biết và không đồng ý là bất hợp pháp ở hầu hết các nơi. Xin đừng yêu cầu chúng tôi hỗ trợ việc đó; chúng tôi sẽ không làm, và chúng tôi sẽ nói thẳng điều này. Cũng xin lưu ý SpyHuman chỉ dành cho Android và cần cài đặt một lần trên thiết bị, nên chúng tôi không thể làm cho nó chạy trên iPhone.

Tại Việt Nam, việc xử lý dữ liệu cá nhân được điều chỉnh bởi Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, theo đó việc thu thập và xử lý dữ liệu của người khác thường đòi hỏi sự đồng ý hợp lệ của chủ thể dữ liệu. Vì vậy, hãy luôn kiểm tra trước các quy định về giám sát và bảo vệ dữ liệu cá nhân tại nơi bạn sống. Nếu bạn không chắc việc sử dụng của mình có hợp pháp hay không, hãy gửi email cho chúng tôi trước khi mua và chúng tôi sẽ chia sẻ hướng dẫn chung trung thực.

Dùng thử miễn phí trước khi bạn cần hỗ trợ

Cách nhanh nhất để giải đáp hầu hết câu hỏi trước khi mua là đăng ký miễn phí và tự mình xem bảng điều khiển thật. Tài khoản miễn phí giúp bạn thiết lập và xác nhận ứng dụng chạy được trên điện thoại Android mục tiêu; sau đó gói cao cấp mở khóa các công cụ giá trị cao như ghi âm cuộc gọi cùng giám sát WhatsApp và mạng xã hội đầy đủ. Chúng tôi không in giá ở đây vì các gói và mức giá theo khu vực có thay đổi. Để biết con số hiện tại, xem gói miễn phí so với gói cao cấp trên trang bảng giá. Mọi giao dịch mua gói cao cấp đều được bảo vệ bởi chính sách hoàn tiền có điều kiện trong 14 ngày theo chính sách hoàn tiền của chúng tôi.

Bắt đầu miễn phí, nâng cấp khi bạn sẵn sàng

Đăng ký miễn phí, rồi nâng cấp lên gói cao cấp bất cứ khi nào bạn cần, với chính sách hoàn tiền có điều kiện trong 14 ngày và một đội ngũ hỗ trợ chỉ cách một email.

Đăng ký miễn phí Tải ứng dụng
Câu hỏi thường gặp

Liên hệ SpyHuman, giải đáp một cách trung thực

Gửi email tới [email protected] và một người thật trong đội ngũ của chúng tôi thường phản hồi trong vòng 24 giờ. Để được giải đáp ngay từ lần trả lời đầu tiên, hãy ghi kèm email tài khoản, hãng và phiên bản thiết bị Android của bạn, cùng mô tả rõ ràng về điều bạn đang muốn làm hoặc lỗi chính xác mà bạn thấy. Bạn cũng có thể dùng khung trò chuyện trực tiếp trên trang web cho những câu hỏi nhanh.

Chúng tôi thường phản hồi trong vòng 24 giờ. Hầu hết câu hỏi về cài đặt và tài khoản được giải đáp trong một email duy nhất khi bạn ghi kèm email tài khoản, chi tiết thiết bị và mô tả ngắn gọn về vấn đề. Chúng tôi là đội ngũ ưu tiên email, nên không có đường dây điện thoại nóng. Cách này lưu lại hồ sơ bằng văn bản và cho phép chúng tôi gửi hướng dẫn từng bước chính xác.

SpyHuman là đội ngũ hỗ trợ ưu tiên email và chúng tôi không công bố đường dây điện thoại nóng hay địa chỉ văn phòng công khai. Cách liên hệ nhanh và đáng tin cậy nhất là gửi email tới [email protected], nơi chúng tôi có thể đọc chi tiết thiết bị, gửi ảnh chụp màn hình và lưu lại hồ sơ cuộc trao đổi. Chúng tôi muốn cung cấp trợ giúp bằng văn bản chính xác hơn là vội vàng qua một cuộc gọi điện thoại.

Trước tiên hãy làm theo hướng dẫn cài đặt từng bước, bao gồm Samsung, Xiaomi, Oppo, Vivo, Realme và OnePlus cùng các màn hình cấp quyền của từng hãng. Nếu vẫn gặp khó khăn, hãy gửi email tới [email protected] kèm hãng thiết bị, phiên bản Android và bước chính xác bị lỗi, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn. SpyHuman chỉ dành cho Android và cần cài đặt một lần trên thiết bị mà bạn có quyền giám sát.

Gửi email tới [email protected] kèm email đã dùng khi thanh toán và mã đơn hàng hoặc mã giao dịch của bạn. Các gói cao cấp được bảo vệ bởi chính sách hoàn tiền có điều kiện trong 14 ngày: nếu phần mềm không hoạt động trên thiết bị tương thích và đội ngũ chúng tôi không thể khắc phục, hãy yêu cầu hoàn tiền trong vòng 14 ngày theo chính sách hoàn tiền của chúng tôi. Để biết chi tiết gói hiện tại, hãy xem trang bảng giá.

Không. SpyHuman chỉ dành cho việc giám sát hợp pháp, dựa trên sự đồng thuận: điện thoại của con chưa thành niên của bạn, thiết bị bạn sở hữu, hoặc thiết bị do công ty sở hữu khi người dùng đã được thông báo và đồng ý. Chúng tôi không thể giúp giám sát lén lút một người trưởng thành khác, và chúng tôi không hỗ trợ các yêu cầu loại đó. Nếu bạn không chắc việc sử dụng của mình có hợp pháp hay không, hãy gửi email cho chúng tôi trước khi mua và chúng tôi sẽ đưa ra hướng dẫn chung trung thực.

Đăng ký miễn phí

Vẫn còn câu hỏi? Chúng tôi chỉ cách một email.

Gửi email tới [email protected] và chúng tôi thường phản hồi trong vòng 24 giờ. Hoặc bắt đầu ngay bây giờ: đăng ký miễn phí, cài đặt một lần trên điện thoại Android mà bạn có quyền giám sát, và liên hệ với chúng tôi nếu có gì chưa rõ. Bạn cũng có thể xem qua tất cả tính năng hoặc Câu hỏi thường gặp trước.

Đăng ký miễn phí Tải ứng dụng

Trước khi gửi email, hãy thử những trang này

Thiết lập Hướng dẫn cài đặt

Thiết lập từng bước cho Samsung, Xiaomi, Oppo, Vivo, Realme và OnePlus.

 Giải đáp Câu hỏi thường gặp

Những câu hỏi phổ biến nhất về SpyHuman, được giải đáp trước khi bạn viết thư.

 Các gói Gói miễn phí so với gói cao cấp

Xem những gì miễn phí, gói cao cấp mở khóa điều gì, và chính sách hoàn tiền có điều kiện.
Thông báo pháp lý: SpyHuman chỉ dành cho mục đích sử dụng hợp pháp. Chỉ cài đặt trên thiết bị của riêng bạn, trên điện thoại của con bạn chưa đủ tuổi vị thành niên với tư cách cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp, hoặc trên thiết bị do công ty sở hữu khi người dùng đã được thông báo và đồng ý. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và luật pháp tại khu vực của bạn trước khi giám sát bất kỳ thiết bị nào. SpyHuman không chấp thuận việc dùng phần mềm để giám sát bất kỳ người trưởng thành nào mà không có sự đồng ý rõ ràng của họ.

Bảo vệ con bạn trên mạng

Tham gia cùng hàng nghìn phụ huynh đang dùng SpyHuman để bảo vệ con khỏi các mối nguy trên mạng. Bắt đầu ngay hôm nay với tài khoản miễn phí.

Tạo tài khoản miễn phí Tải ứng dụng trực tiếp
Đăng ký miễn phí Tải về