SpyHuman es una aplicación Android para monitorear a sus hijos y trabajadores para su mejor futuro, seguridad y eficiencia laboral.

Primero, la aplicación SpyHuman debe instalarse en el teléfono objetivo. Luego funcionará invisiblemente en segundo plano en el teléfono de sus hijos o empleados sin que se den cuenta, y todos los datos del teléfono se subirán al servidor de SpyHuman silenciosamente a través de internet.

Cualquier dispositivo Android con versión 3.0 o superior es compatible con SpyHuman.

Cada solución a problemas se encuentra en las Preguntas Frecuentes. Si aún necesita más soporte, puede dejar un mensaje desde el formulario de contacto y nos comunicaremos con usted lo antes posible. Por favor, no dude en contactarnos.

La notificación de cambio de SIM es una función que protege su teléfono contra robos o uso anónimo, lo que significa que se le notificará cuando se cambie la tarjeta SIM del teléfono objetivo.

Sí, SpyHuman funciona en todo el mundo. Como nuestra aplicación depende de internet y no de la ubicación física, trabajamos mundialmente sin limitaciones de ubicación.

SpyHuman es una aplicación de control parental y monitoreo de empleados, y su uso es totalmente legal. Pero hay algunas reglas y regulaciones que debe seguir, mencionadas a continuación:

1. Los padres solo pueden usarlo para sus hijos menores de edad.
2. Puede monitorear empleados, pero sus empleados deben estar informados sobre la aplicación instalada en sus móviles.
3. Usted debe ser el propietario del dispositivo.

Es su responsabilidad determinar si tiene la autorización adecuada para observar el dispositivo. También es su responsabilidad determinar qué divulgaciones, notificaciones o acuerdos pueden ser necesarios para su jurisdicción, aplicados a los hechos y circunstancias específicos en los que desea usar SpyHuman. Si tiene preguntas sobre la legalidad del uso de SpyHuman según su intención de uso, contacte a un asesor legal de su elección. SpyHuman no puede ofrecer asesoramiento legal.

Simplemente envíenos un correo a: [email protected] desde la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta y su cuenta será activada dentro de las 48 horas.

Hay dos formas posibles de restablecer la contraseña, como se menciona a continuación:

1. Haga clic en el enlace "Olvidé mi contraseña" en la página de inicio de sesión, ingrese su nombre de usuario y presione el botón enviar. En pocos segundos recibirá un correo electrónico para restablecer su contraseña.
2. Inicie sesión en su cuenta y vaya a la sección de configuración de cuenta, ingrese su contraseña actual una vez, la nueva contraseña dos veces y haga clic en el botón Cambiar contraseña.

Puede haber tres razones por las que no puede iniciar sesión:

1. Su cuenta aún no está verificada. Verifique su cuenta de correo electrónico y verifique su correo para que su cuenta quede verificada.
2. Puede haber olvidado su contraseña o nombre de usuario. En este caso, su correo electrónico es su nombre de usuario y puede restablecer la contraseña con el enlace "Olvidé mi contraseña" en la sección de inicio de sesión.
3. Está intentando iniciar sesión desde un móvil. Como algunos móviles no son compatibles con nuestro estándar de seguridad, en este caso intente iniciar sesión nuevamente desde una computadora de escritorio o portátil.

Puede hacer visible la aplicación mediante dos métodos:

1. Marque el código único de desinstalación en el dispositivo donde instaló la aplicación (puede encontrar este código de desinstalación en la sección de configuración de cuenta en la esquina superior derecha del panel de administración).
2. Vaya a la sección "Control remoto" y haga clic en el botón "Desactivar modo oculto" cuando el móvil esté en línea.

Si alguien instaló nuestra aplicación sin su conocimiento en su dispositivo, contáctenos en [email protected] con los detalles IMEI de su móvil y le aseguraremos que borraremos los datos de su móvil de nuestro servidor y también bloquearemos a ese usuario.

Nota: puede obtener el número IMEI marcando *#06# en el móvil.

No. Necesita acceso físico al dispositivo durante aproximadamente 5 minutos. La instalación es simple. Simplemente abra una página web en el móvil y descargue el archivo APK de SpyHuman Android para la instalación o incluso puede transferirlo por Bluetooth desde otro dispositivo. Luego instálelo con sus credenciales y estará listo para usar.

Se le proporcionará un código secreto en su panel de administración, puede usar ese código para averiguar si su dispositivo tiene SpyHuman instalado o no.

Necesita acceso físico al dispositivo durante aproximadamente 5 minutos. La instalación es simple. Simplemente abra una página web en el móvil y descargue el archivo de aplicación Android de SpyHuman para la instalación o incluso puede transferirlo por Bluetooth desde otro dispositivo. Luego instálelo con sus credenciales y estará listo para usar.

Depende de si internet está conectado al dispositivo objetivo o no. Si internet está conectado, puede tardar hasta 20 minutos en procesar los datos y subirlos al servidor de SpyHuman.

No, no puede desinstalar la aplicación SpyHuman remotamente. Para eso necesita acceso físico al dispositivo, después de eso debe marcar el código único que puede encontrar en su panel de administración y luego seguir las instrucciones en pantalla.

Para desinstalar la aplicación, inicie sesión en el Panel de administración y vaya a la página de Configuración de cuenta (esquina superior derecha del Panel de administración), luego verifique el código de desinstalación y marque en el móvil objetivo y haga clic en el botón desinstalar.

Si el código de desinstalación no funciona, siga el procedimiento a continuación:

1. Vaya a la sección de control remoto.
2. Haga clic en el botón desactivar modo oculto cuando el dispositivo esté en línea.
3. Busque "servicio seguro" o "servicio del sistema" en el menú.
4. Ábralo y haga clic en el botón Desinstalar.
5. ¡Hecho!

Lo sentimos, pero la conexión a internet es necesaria para que SpyHuman funcione porque todos los datos deben sincronizarse con el servidor de SpyHuman a través de internet, por eso internet es imprescindible. Pero hoy en día la mayoría de los teléfonos inteligentes tienen configuración automática de WiFi por defecto, por lo que se conectará al wifi cuando lo encuentre.

No, los datos se registrarán en el teléfono objetivo como archivos temporales y la aplicación SpyHuman mantendrá esos datos hasta que el teléfono objetivo obtenga conexión a internet y todos los datos se envíen al servidor de SpyHuman. Puede tomar algún tiempo para que el teléfono objetivo se conecte y todos los datos se envíen al servidor de SpyHuman, por lo que puede tener que esperar más tiempo.

No, no es necesario tener conexión a internet 24x7 días en el teléfono objetivo porque todos los datos registrados del teléfono objetivo se almacenarán invisiblemente en el teléfono objetivo y se enviarán al servidor de SpyHuman cuando el teléfono objetivo esté en línea.

Algunos móviles detienen las aplicaciones en segundo plano temporalmente para ahorrar batería y, en este caso, el móvil se mostrará en línea cuando se desbloquee y actualizará los datos en ese momento.

Asegúrese de aplicar las siguientes configuraciones:

1. Verifique y desactive las aplicaciones antivirus.
2. Vaya a Configuración > Seguridad y marque "Fuentes desconocidas".
3. Desactive el modo de ahorro de energía o ahorro de batería.
4. Desactive el modo de ahorro de datos.
5. Vaya al software de seguridad del dispositivo -> Active el inicio automático para el Servicio del sistema.
6. Abra la aplicación de Configuración de Google -> Vaya a la opción de seguridad -> Desmarque las opciones "Escanear dispositivo en busca de amenazas de seguridad" y "Mejorar la detección de aplicaciones dañinas".
7. Verifique si la aplicación se está ejecutando en el teléfono. Vaya a Configuración -> Aplicaciones -> Servicios en ejecución > Servicio del sistema.
8. Verifique si la aplicación todavía está instalada en el teléfono. Vaya a Configuración -> Aplicaciones -> Administrar aplicaciones.
9. El modo avión del teléfono debe estar desactivado.

Puede verificar toda la información registrada del teléfono objetivo directamente desde su cuenta de SpyHuman. Puede verificar cada dato individualmente desde nuestro panel de control fácil de usar.

No, los SMS que se reciban o envíen desde el teléfono objetivo después de la instalación de SpyHuman se registrarán y subirán a su cuenta de SpyHuman directamente en pocos momentos. Pero no obtendrá SMS ni ningún otro dato que se elimine inmediatamente antes de subirse al servidor de SpyHuman.

Asegúrese de que el teléfono objetivo esté conectado a internet porque todos los datos se envían a su SpyHuman a través de Internet, por lo que si el teléfono objetivo no se conecta a internet, no obtendrá ninguna información en la cuenta de SpyHuman.

Para las redes sociales, asegúrese de aplicar las siguientes configuraciones:

1. La notificación para las aplicaciones de redes sociales (Whatsapp, Facebook) está activada.
2. Nuestra aplicación tiene el permiso necesario para acceder a estas notificaciones.
3. El permiso de accesibilidad está habilitado.

Siga los pasos a continuación para usar la grabación en vivo:

1. Haga clic en el botón "Eliminar solicitud pendiente". (No obtendrá las grabaciones anteriores después de este proceso).
2. Actualice la página y verifique el punto verde en el panel superior.
3. Haga clic en el botón "Iniciar grabación en vivo".
4. Deténgala después de un tiempo.
5. Espere un tiempo, alrededor de 10 a 20 minutos.
6. Actualice la página.
7. ¡Hecho!

Para aplicar restricción de llamadas, siga los siguientes pasos simples:

1. Primero, asegúrese de que el dispositivo esté en línea mediante un punto verde en el panel superior.
2. Ingrese el número que desea bloquear (no es necesario el formato internacional estándar).
3. Seleccione el tipo de bloqueo (Entrantes, Salientes, Ambos) y haga clic en el botón agregar.
4. Espere un tiempo para cambiar el estado de "En cola" a "Aplicado".
5. ¡Hecho!

Nota: El dispositivo debe estar en línea cuando esté aplicando o eliminando cualquier restricción.

La mayoría de los dispositivos admiten la función de grabación de llamadas, pero algunos no. Y a continuación pueden estar las posibles razones:

1. Hay otra grabación de llamadas instalada en el móvil, por lo que, según el ecosistema de Android, dos aplicaciones de grabación de llamadas no pueden funcionar al mismo tiempo.
2. Si hay aplicaciones de ahorro de batería/energía o aplicaciones de seguridad con funcionalidad similar (por ejemplo, CM Security, Clean Master, etc.) instaladas, eliminan nuestra aplicación junto con otras aplicaciones en segundo plano periódicamente y evitan que se suban las grabaciones.
3. Algunos móviles no admiten aplicaciones de grabación de llamadas excepto las predeterminadas. Y ninguna aplicación de grabación de llamadas puede ser 100% precisa.
4. Si solo está esperando una grabación en particular, tenga en cuenta que nuestra aplicación da prioridad a los datos de tamaño pequeño y si la grabación es de gran tamaño, hay menos posibilidades de que se suba.

Las actualizaciones de ubicación requieren que los Servicios de ubicación estén habilitados en el teléfono con modo de ubicación preciso. Si está desactivado, las actualizaciones de ubicación no llegarán debido a las restricciones impuestas por el ecosistema de Android. Además, no puede activarlo/desactivarlo remotamente por ningún medio.

Nuestro proceso de compra de la aplicación es muy simple y fácil de usar:

Simplemente siga los siguientes pasos simples:

1. Haga clic en el botón "Comprar ahora" cerca de la opción de cerrar sesión.
2. Complete sus datos (debe ingresar sus propios datos, no los datos del móvil objetivo).
3. Compre el dispositivo que desea monitorear con la suscripción premium haciendo clic en el botón comprar ahora.
4. Confirme los detalles.
5. Realice el pago.

Puede pagar con su tarjeta Master o Visa.

Para problemas relacionados con un pago, puede escribirnos a [email protected] y generalmente tardamos menos de 24 horas en resolver este tipo de consultas.

No, no deducimos el cargo automáticamente de la cuenta bancaria. Siempre notificamos a los usuarios el día 25 de cada mes para renovar su suscripción para su conocimiento.

Generalmente damos 7 días para renovar la suscripción, después de eso movemos una cuenta de premium a gratuita.

NOTA: Después de mover su cuenta a gratuita, no podrá ver los datos que se monitorearon durante la suscripción premium.

Generalmente, las funciones premium comienzan a funcionar dentro de los 30 minutos posteriores a la compra. Pero puede tardar hasta 48 horas. Si aún no puede obtener las funciones premium, escríbanos a [email protected].

Primero inicie sesión en su cuenta de SpyHuman y vaya a la sección de Información del dispositivo, y busque los detalles del Tipo de usuario. Si su tipo de usuario es VIP, entonces su cuenta es premium, y si su Tipo de usuario es Gratuito, entonces su cuenta es gratuita.

SpyHuman utiliza cifrado de grado bancario para proteger todos los datos transmitidos entre el dispositivo objetivo y su panel de control. Todos los datos se almacenan en servidores seguros con medidas de protección avanzadas contra accesos no autorizados.

Solo usted tiene acceso a los datos recopilados a través de su cuenta segura de SpyHuman. Nuestro personal técnico puede acceder a los servidores solo con fines de mantenimiento, pero está estrictamente prohibido ver el contenido de sus datos monitoreados.

No, SpyHuman nunca vende, alquila o comparte sus datos con terceros. Todos los datos recopilados se utilizan exclusivamente para proporcionarle los servicios de monitoreo que ha solicitado.